Voi tuntua, että käyttäjien mukaan ottaminen ei varsinaisesti ratkaise ongelmia vaan tuottaa pikemminkin vain pettymyksiä. Tällöin saattaa tuntua siltä, että kehitteillä olevalle tuotteelle ei ole tarvetta.

Näin voi olla varsinkin silloin, kun kehitteillä on radikaalin uusi tuote, johon käyttäjillä ei ole vakiintunutta suhdetta. Pettymysten kohtaaminen voi silloin olla hyödyllistä nimenomaan tuotekehitysvaiheessa eikä markkinoille mentyä. Uusiin tuotteisiin liittyy lupausten ohella pettymyksiä epäselvien ja joskus perusteettomienkin toiveiden takia.

Pettymysten sudenkuopan välttämiseen tarvitaan itsepäisyyttä ja hyviä hermoja. Käyttäjien antaman kritiikin tarkoitus ei ole lakkauttaa tuotekehitystä vaan edistää sitä.