Mieli tekee kysyä itseään askarruttavia kysymyksiä, kun siihen kerrankin avautuu tilaisuus. Niin kannattaakin uteliaisuuden nimessä tehdä, mutta päähuomio olisi annettava kysymyksille, joihin käyttäjät ovat valmiita vastaamaan. Voisi jopa mennä niin pitkälle, että antaisi käyttäjien tehdä pääosan kysymyksistä, jolloin selviäisi helposti, mikä heitä tuotteessa askarruttaa.

Käyttäjäpalaute on hyvä tilaisuus vielä kerran pohtia laajemmin, mihin tuotekehityksellä haetaan ratkaisua. Tätä käyttäjäpalaute valaisee enemmän kuin vastaukset tai arvaukset yksityiskohtaisiin tuotekehityskysymyksiin.

Kysy siis käyttäjiltä tuotteesta ja käyttötilanteesta ja ammattilaisilta teknisistä ja kaupallisista asioista.