Tervetuloa ottamaan käyttäjät mukaan tuotekehitykseesi! Tarjoamme Sinulle perusvinkkejä siitä, mitä kannattaa tehdä ja mitä tästä voi odottaa. Yksityiskohtaisempaa tietoa etsivät ohjaamme suosittelemamme lisälukemisen pariin.Toivotamme Sinulle uusia ajatuksia, vahvistusta vanhoille ajatuksillesi ja tuemme sinua pyrkimyksessäsi unohtaa joitakin ajatuksia.
Ennen kaikkea toivomme käyttäjien auttavan Sinua tuotekehityksessäsi!
T. Tekijät

Hyvä tuotekehittäjä,
Tiedämme, että käyttäjät ja käyttäjätieto palvelevat tuotekehitystä. Kiireessä on kuitenkin vaikea ehtiä keskittyä kehittämiesi tuotteiden ja palveluiden tuleviin käyttäjiin. Kiire ehkäisee oman ammattitaitosi paranemista, mistä podet hieman huonoa omatuntoa. Tilanne ei ole lohduton, vaan voit tehdä sille jotain. Kokemukset osoittavat, että pienikin sysäys voi merkittävästi parantaa käytäntöjä. Toivomme, että tutustumisesi tähän oppaaseen on sellainen […]

Miksi tällainen opas oikein on tehty ja kuka siitä oikein hyötyy?
Tarkoituksemme on niinkin arkinen kuin parempien tuotteiden kehittämisen tukeminen. Tiedämme omaan tutkimukseemme ja laajaan tutkimuksen kartoitukseen perustuen, että käyttäjien tiiviimpi mukaan ottaminen tuotekehitykseen voi parantaa tuotteita.
Käyttäjien mukaan ottaminen ei tietenkään ole patenttiratkaisu kaikkiin maailman ongelmiin, joten pyrimme tässä oppaassa antamaan hyödyllisiä vinkkejä asiasta. Toivomme, että […]

Suosittelemme kolmea perusperiaatetta käyttäjien mukaanottamiselle tuotekehitykseen:
1. Ota käyttäjät mukaan riittävän aikaisin
Käyttäjien ymmärtäminen alkaa heidän kohtaamisestaan. Kynnys mukaan otolle kasvaa ajan myötä.
2. Pyydä käyttäjiä tekemään jotain
Mielipiteet ja ennakkoluulot eivät ole kokemusperäisen tiedon väärttejä. Hanki käyttäjille kokemuksia tuotteestasi.
3. Tee parannuksia niin kauan kuin on tarpeen
Hankkimasi tiedon säilyttäminen hyllyssä tai Ö-mapissa ei palvele ketään. Tee sillä jotain!

Esimerkkejä menetelmistä ja työpajoista

Haastattelut
Havainnointi
Ryhmäkeskustelu
Esimerkki Empathic Design -työpajasta
Esimerkki Participatory Design -työpajasta
Empathic Design -työpajan virikemateriaali
Participatory Design -työpajan taustamateriaali

Kirjoja verkossa

Käyttäjät tuotekehittäjinä - Oppaan kirjoittajien raportti (Heiskanen, Hyvönen, Repo & Saastamoinen)

Innovaatioiden kotiutuminen - Tarinoita uutuuksien vastaanotosta (Repo, Koskinen & Grönman toim., 2006)
Democratizing Innovation - Kaikki innovoivat (von Hippel, 2005)
Käytettävyystutkimuksen menetelmät - Kattava menetelmäkatsaus (Ovaska, Aula & Majaranta toim., 2004)

Kokeilukertomuksia […]